CWT Italia ha conseguito la nuova certificazione ISO 9001/2015

Carlson Wagonlit Italia ha conseguito la certificazione ISO 9001/2015 dall’autorevole ente indipendente internazionale TÜV Rheinland. La certificazione si riferisce sia alle attività legate al business travel sia a quelle della divisione CWT Meetings & Events, specializzata nell’organizzazione di eventi a tutto tondo.

La certificazione - il principale riferimento riconosciuto a livello internazionale - è stata rilasciata secondo le specifiche tecniche della nuova versione ISO 9001/2015, pubblicata a settembre 2015, tanto che Carlson Wagonlit Italia può vantare di essere la prima società certificata con la nuova norma da TÜV Rheinland in Italia.

«Si tratta un riconoscimento d’eccellenza per l’intera organizzazione che premia i nostri processi di lavoro, l’orientamento al cliente e, naturalmente, la qualità dei nostri output - dichiara Antonio Calegari, CEO di CWT Italia -. È un risultato ottenuto grazie al contributo di tutti i team che hanno sostenuto l’impegnativo processo di preparazione e di audit con grande entusiasmo. Questo ci ha permesso di ottenere la certificazione con una relazione finale che non presenta alcuna non conformità o osservazioni, ma solo alcune raccomandazioni».

La revisione dello standard è il frutto di un lungo lavoro che ha coinvolto un team di esperti e 95 Paesi test nell’arco di tre anni. La nuova ISO 9001/2015 così definita presenta importanti innovazioni. Innanzitutto prevede che il Sistema di Gestione per la Qualità prenda come riferimento il contesto sempre più dinamico, complesso e competitivo in cui opera l’azienda, e combina l’approccio per processi con il risk management. Inoltre, è meno prescrittiva rispetto alla precedente, concentrandosi invece sulle performance, e - in considerazione del fatto che le organizzazioni oggi sono dotate di diversi sistemi gestionali - è facilmente integrabile con gli altri schemi di certificazioni. 

«Questa certificazione rappresenta un riconoscimento prestigioso per i nostri servizi e il nostro modo di operare - aggiunge Calegari -. Ma naturalmente è solo una tappa di un percorso di miglioramento continuo che ci vede impegnati per rispondere in modo sempre più performante alle esigenze dei nostri clienti».