Primo semestre 2014 in crescita per CWT

Carlson Wagonlit Travel (CWT) ha registrato nel primo semestre del 2014 un volume d’affari di 14,4 miliardi di dollari*, in crescita del 2,7% rispetto allo stesso periodo del 2013, con un numero di transazioni gestite pari a 32,5 milioni*, in rialzo del 4,2%.

Le nuove vendite, in particolare, si sono attestate a 748 milioni di dollari; inoltre è stato mantenuto l’elevato tasso di fidelizzazione dei clienti, pari al 98%.

«Nel primo semestre del 2014 abbiamo ottenuto importanti risultati - ha commentato Douglas Anderson, presidente e CEO di CWT -. Continueremo quindi con determinazione a offrire un servizio eccellente ai clienti, ma anche a proporre le soluzioni sempre più avanzate che le aziende ricercano, come la possibilità di prenotare servizi di viaggio direttamente da mobile attraverso la nostra pluripremiata app CWT To GoTM ».

I momenti salienti del primo semestre 2014

• Nel 2014 CWT ha continuato a presentare ricerche, prodotti e servizi innovativi per aiutare le aziende a gestire meglio i loro viaggi d’affari, ottenendo nel contempo risparmi e un maggiore rispetto della travel policy. In particolare:
• È stata rilasciata l'ultima versione di CWT To Go,  l’applicazione mobile per la gestione della trasferta più volte premiata, con una serie di nuove funzionalità. A fine luglio 2014 l’app ha totalizzato i 355.000 utenti registrati.
• CWT ha potenziato l’offerta per la sicurezza e la protezione dei viaggiatori tramite la partnership con due aziende specializzate. Un nuovo accordo è stato stretto con International SOS, leader mondiale nei servizi di assistenza medica e di sicurezza in viaggio, e sono stati ulteriormente arricchiti i servizi erogati tramite iJET, leader nella gestione dei rischi e fornitore di CWT per il servizio di tracking dei viaggiatori e gli alert informativi.
• Il CWT Travel Stress Index -  lo studio che offre indicazioni alle aziende su come ridurre lo stress e migliorare la produttività dei collaboratori in viaggio - viene sempre più apprezzato ed è stato presentato dall’autorevole testata Harvard Business Review.

CWT ha inoltre pubblicato:

• Il secondo Responsible Business Report annuale a giugno 2014, riaffermando l’impegno di CWT per un business responsabile, attento ai temi di governance, etica e comportamento, risorse umane, diritti umani, ambiente, prodotti e servizi sostenibili e coinvolgimento nelle comunità in cui opera.
• Lo studio Travel Management Priorities 2014,  evidenziando le principali priorità per i travel manager nel 2014, mettendo in rilievo le tendenze globali e le peculiarità delle diverse aree geografiche.
• Lo studio Innovation 2020,  che guarda al futuro dei viaggi d’affari e anticipa  prodotti, processi e tecnologie che verranno utilizzati nel 2020.
• L’indagine annuale Tap into mobile service - condotta dal CWT Travel Management Institute - che indaga l’impatto del mobile e della comunicazione digitale nel travel.

* Il dato include biglietteria aerea, hotel e trasporti via terra gestiti da uffici interamente di proprietà o in joint venture.